Notre Système de management de la Qualité, envisagé comme qualité de tous les processus de l'entreprise, est pour nous le premier facteur pour garantir et améliorer notre compétitivité. Parallèlement, il représente également une garantie pour nos clients, nos fournisseurs, nos partenaires, des actionnaires et nos salariés. Le rapport loyal et transparent avec tous ces acteurs est une des clés de notre réussite.
La sélection des fournisseurs s'effectue exclusivement sur la base de paramètres objectifs tels que la qualité, la fiabilité, la ponctualité, la capacité, l'efficacité et la compétitivité.
Nous souhaitons que dans notre entreprise le client trouve un partenaire à long terme dont l'objectif est d'anticiper ses attentes et d'y répondre, un partenaire à même d'être à son écoute et de gagner chaque jour un peu plus sa confiance.
Dans la gestion des ressources humaines, notre objectif est de garantir que l'entreprise dispose en toute circonstance de personnes compétentes, informées et motivées pour atteindre les objectifs fixés. Pour y parvenir, l'entreprise fait levier sur les facteurs suivants : sélection, formation, développement de l'organisation et communication interne.
Enfin, nous accordons la plus grande attention à la recherche et aux nouvelles opportunités de collaboration avec les partenaires dont les capacités, les programmes et les objectifs permettent de développer des synergies durables dans le domaine de la commercialisation et la production d'outils et autres produits assimilés.
Notre certification
Dès 2000, Sorma s'est engagée sur un parcours d'optimisation de tous les processus de l'entreprise en vue d'optimiser le travail de toutes les divisions pour offrir des produits de haute qualité et un service d'excellence.
Chaque année, l'entreprise se soumet à une révision de la certification ISO 9001, effectuée par un organisme de certification renommé, et chaque service de l'entreprise joue un rôle actif dans l'amélioration des processus. Nous avons développé une grande sensibilité au respect des procédures qui permettent d'améliorer le travail de chaque membre du personnel Sorma et de rendre à la fois fluide et organique le travail d'équipe; un facteur essentiel dans une organisation aussi complexe que Sorma est devenue au fil des ans.
C’est pourquoi l’engagement fort de chacun est nécessaire pour promouvoir l’excellence de l’entreprise, pour valoriser et harmoniser les capacités individuelles dans le cadre de processus qui doivent nécessairement créer des synergies et le partage d' objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Pour Sorma, la certification de qualité n'est pas une simple formalité administrative mais la clé d'un développement constant. C'est pourquoi, chaque année, nous saisissons cette opportunité pour mieux nous connaître et améliorer ce qui peut l'être.
ISO 9001
La norme ISO 9001 définit les exigences d'un système de management pour une organisation de qualité. Vous trouverez ici la dernière version du certificat Sorma téléchargeable au format pdf.